Prawa konsumentów: Prawo odstąpienia od umowy zakupu

Czy zawsze mamy prawo do zwrotu rzeczy w sklepie stacjonarnym, w galerii handlowej i to bez podawania przyczyny takiego zwrotu?

2
52899895 - three beautiful girls looking down at tablet - women shopping online on a portable computer device - best friends sitting outdoors and having pause from compulsive shopping

„Wczoraj kupiłam strój kąpielowy w sklepie stacjonarnym marki X (sklep z bielizną, rajstopami i strojami kąpielowymi). Dziś chciałam od umowy odstąpić – poprosiłam o zwrot pieniędzy, towar (strój kąpielowy) jest w stanie nienaruszonym – z metką i nie uszkodzony. Czy sklep może mi odmówić przyjęcia zwrotu? Pani zasugerowała wymianę na inny towar (lecz ja nie widzę opcji wymiany na inny towar w tym sklepie). Skoro można wymienić towar na inny, dlaczego nie można przyjąć zwrotu? Czy tabliczka w sklepie z prośbą o przemyślane zakupy i z informacją, że zwrotów nie przyjmują jest zgodna ogólnymi przepisami?”

Należy zacząć od tego zwrot towaru w sklepie stacjonarnym nie jest w żaden sposób …